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1、 獲得顧客信賴的要點 
 
(1) 對待顧客要熱情 
 
(2) 以顧客利益為重,一切從顧客的利益出發,把向顧客推銷看成是向自己推銷,幫助顧客選購適合的產品。 
 
(3) 實事求是,坦誠相見。 
 
(4) 真誠為顧客服務,將顧客的購物煩惱減小為零。 
 
2、 促銷員言談舉止方面的禁忌 
 
a) 說話時,眼睛不看著顧客,會暴露出你內心的膽怯心理,使顧客產生懷疑。因此要克服畏懼心理,講話時要用自然的眼光看著對方,看著一個部位,保持並顯出自信。 
 
b) 不要神態緊張,口齒不清。 
 
c) 站姿要準確,不要有小動作,如兩腿來回抖動。 
 
d) 講話時不夾帶不良口頭語或說話唾沫飛濺。 
 
e) 切忌談論顧客的生理缺陷。 
 
f) 盡可能讓顧客說:“是”。 
 


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