cv.jpg
很多人一談到銷售,就簡單的認為是“賣東西”,這只是對銷售很片面的理解。

其實人生處處皆銷售,這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。

經常看見銷售人員見到客戶就迫不及待的介紹產品、報價,恨不得馬上成交,聽著他的專家般講解,往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏,使得他的專業知識不能得到很好的發揮。

其實,最好的銷售技巧在於兩個字:簡單!銷售是有規律可循的,就象撥打電話號碼,簡單的次序是不能錯的。

銷售的基本流程是大家所熟知的,小編在此結合實際銷售工作經驗的粗淺體會,從見面、開口、提問三個方面,總結出最實用銷售技巧:簡單。

1、99%的銷售員,一開口就輸了

我們都願意和一位善良、正直、可靠的人交談。科學家們研究後得出,初次見面時最佳的對視時間是3.2秒,而大多數人在初次見面的7秒內就已經決定對對方的觀感。

這就要求銷售員要做到少說話、多傾聽。因為愛說話的人、本就失去了一分寧靜的美,且言多必失。

有句話是,三思而後行、三思而後言、即使是網絡靠語言交流的平台、多言也會讓人討厭的。想說話了可以對自己說、因為過多的話幾乎沒有人願意聽。

當你與陌生人第一次見面時,先對視3秒,站直,微笑,攤開雙手,精準的喊出對方的名字,然後準備迎接一切機會。千萬不要懶懶散散,耷拉著脖子,如果連你自己都沒有打起精神來,別人怎麼可能信任你?

2、不要著急,訥於言而緩於行

有句訓誡是,訥於言而敏於行。在某種情況和某種環境下應該是,訥於言而緩於行。

事情的緊急程度與說服的有效程度密切相關。當你試圖讓對方立即答應某件事時,對方往往更傾向於堅持原來的想法。

更糟的是,如果這時你變的急躁則會使得他們豎起自衛的姿勢,甚至開始反對你說的每一句話。

因為優秀銷售員的業績,是慢慢積累下來的。舉個在職場的例子,你做事太快了,有時候你剛做好領導認為不需要做了。而且,你太熱心、一種微妙的心理他又會不那麼舒服。

“不積跬步,無以至千里。”成功的銷售員的業績是優異的,但這是靠一個個小目標的達成不斷積累起來的。

當然了,緩,還有個好處,就是可以在別人失敗的基礎上、走成功的捷徑。

3、抓住時機,觸及對方需求

你知道我們在什麼時候最容易相信別人的鬼話嗎?除了戀愛時還有吃飯的時候。

美國心理學家拉茲蘭有一個著名的實驗,讓一組人在吃東西的時候看一些謊話,結果很多人都相信了“幾個月內你就可以登上火星”等無稽的說法,甚至打包行李準備報名。

相反,另一組人在沒吃任何東西的情況下看同樣的結論則堅定地持懷疑態度。這個研究最後證明,人在吃東西時更容易被說服,這種效果又被稱為“午餐技巧”。

隔壁那貨臉皮那麼厚,業績總比我好,後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“銷售厚黑學”的公眾號!感覺人生充滿了套路。

當然要想真正說服一個陌生人聽取你的主張,遵從你的指令,光靠一頓午飯可不行。

當信賴感建立起來後,你和對方都會感覺很舒服。這個時候,要通過提問來找到客戶的問題所在,也就是他要解決什麼問題。

我們很容易犯一個錯誤:雖然在和客戶交談時,邏輯清晰語言有力,但卻毫無意義。因為完全沒有觸及對方的真正需求。

抓住時機,體貼顧客,隨時準備滿足顧客甚至準顧客的需要,甚至和你的銷售好無關係的事情,也要熱情解決,你不清楚他什麼時候就真地給你照顧生意來了。

我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法,才能對症下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。完美的談判其實是摸清對方的底線或需求後,在比對方的預期稍高一些的位置提出方案,得到雙贏的結果。

綜上,簡單點,說話的方式簡單點,不要著急,善於把握場景滿足對方的需求,你也能成為一個銷售高手。


文章標籤
創作者介紹

台北 盈創中心 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()